Amazon, ürün geliştirme sürecinde benimsediği "geriye doğru çalışma" yöntemiyle tanınır. Bu yöntem, bir ürün veya hizmetin geliştirilmesine başlamadan önce hedeflenen sonuçları ve müşteri beklentilerini belirlemeyi ve ardından bu hedeflere ulaşmak için geriye doğru adımlar atmayı içerir. İşte Amazon'un geriye doğru çalışma metoduyla ilgili temel prensipler:
Vizyonu Belirleme: Amazon, bir ürün veya hizmet geliştirmeye başlamadan önce öncelikle sonuç odaklı bir vizyon belirler. Bu vizyon, müşterilerin nasıl bir deneyim yaşamasını istediğini ve ürünün hangi sorunları çözeceğini net bir şekilde ifade eder.
Başa Dönme: Geriye doğru çalışma sürecinde, Amazon ekipleri sonuç vizyonundan başlayarak hedefe ulaşmak için adımları belirler. Bu adımlar, son kullanıcıya ulaşana kadar geriye doğru takip edilir. Örneğin, bir ürün geliştirmek için kullanıcıların nasıl kullanacaklarını, hangi özelliklere ihtiyaç duyacaklarını ve ürünü nasıl elde edeceklerini anlamak için geriye doğru adımlar atılır.
Müşteri Odaklılık: Amazon, geriye doğru çalışma sürecinde müşteriye odaklanır. Ürün veya hizmeti müşterilerin beklentilerini karşılamak ve onlara değer sunmak için tasarlar. Müşteri geri bildirimleri ve verileri, geliştirme sürecinde sürekli olarak kullanılır ve ürünün müşteri ihtiyaçlarına uygun şekilde geliştirilmesine katkı sağlar.
Kıvraklık: Amazon, geriye doğru çalışma metodunu kullanarak hızlı ve esnek bir şekilde hareket etmeyi hedefler. Bu, değişen müşteri ihtiyaçlarına ve pazar koşullarına uyum sağlamayı kolaylaştırır. Amazon ekipleri, iteratif bir şekilde çalışır ve sürekli olarak geri bildirimleri ve verileri kullanarak ürünü iyileştirir.
Test ve Öğrenme: Geriye doğru çalışma sürecinde test etme ve öğrenme önemli bir bileşendir. Amazon, farklı özellikleri, tasarımları ve işlevleri test ederek müşteri tepkilerini analiz eder. Bu sayede, ürünün başarısı için veriye dayalı kararlar