Blog

Retention neden düşer? Customer retention metriklerinin ne işe yaradığını ve ürün ekiplerinin bu verileri nasıl kullandığını keşfedin.

Dijital ürün geliştirme ekiplerinde en sık karıştırılan rollerden biri Product Manager ve Product Owner oluyor. Hatta birçok şirkette bu iki rolün aynı anlamda kullanıldığını görmek mümkün. İş ilanlarında, toplantılarda ya da organizasyon şemalarında bu kavramlar çoğu zaman birbirinin yerine geçiyor. Bu durum dışarıdan bakıldığında oldukça normal görünüyor. Çünkü iki rol de ürün geliştirme süreçlerinin merkezinde yer alıyor, ekiplerle yakın çalışıyor ve çoğu zaman benzer topl

Super app nedir? WeChat, Getir, Trendyol, Yemeksepeti, Hopi ve Pazarama örnekleri üzerinden şirketlerin neden super app olmaya çalıştığını inceleyin.

App Store Optimization (ASO) Nedir? En sade haliyle başlayalım. App Store Optimization (ASO), uygulamanızın App Store ve Google Play gibi mağazalarda daha görünür hale gelmesini sağlayan bir optimizasyon sürecidir. Ancak burada genelde önemli bir yanlış konumlandırma yapılır. ASO çoğu zaman; anahtar kelime eklemek, açıklama yazmak ya da ikon değiştirmek gibi parçalı ve taktiksel bir iş olarak ele alınır. Oysa pratikte ASO, bundan çok daha geniş bir alana yayılır. ASO aslında

Customer Feedback Loop (Ürün Geri Bildirim Döngüsü) Nedir? Customer Feedback Loop, müşterilerden gelen geri bildirimlerin toplanması, analiz edilmesi ve ürün kararlarına dönüştürülmesi sürecidir. Ancak burada genelde önemli bir yanılgı ortaya çıkar. Çoğu ekip bu süreci yalnızca “geri bildirim toplamak” olarak konumlandırır. Oysa işin asıl kritik kısmı bu noktadan sonra başlar. Geri bildirim toplamak değil, bu geri bildirimin ürün kararlarına nasıl yansıdığı fark yaratır. İyi

NPS (Net Promoter Score) Nedir? Net Promoter Score (NPS), müşterilerinizin ürününüzü veya hizmetinizi başkalarına tavsiye etme olasılığı üzerinden ölçülen bir müşteri bağlılığı metriğidir. Temel olarak tek bir soruya dayanır: “Bu ürünü bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?” Kullanıcılar bu soruya 0 ile 10 arasında bir puan verir ve bu puanlara göre üç gruba ayrılır: Promoter (9–10): Üründen yüksek değer alan ve aktif şekilde tavsiye eden kullan

MLP, kullanıcılarda sevgi ve bağlılık uyandıran, beğenilen ve tercih edilen bir ürünün en az işlevsel ve kullanılabilir hali olarak tanımlan

Yakma oranı (Churn Rate), bir işletmenin belirli bir dönemde kaybettiği müşteri oranını ifade eder. Bu metrik, müşteri sadakatini ölçmek ve

Müşteri Edinme Maliyeti (Customer Acquisition Cost - CAC), bir işletmenin yeni müşteriler kazanmak için yaptığı pazarlama ve satış harcamala

A/B testi (A/B testing), iki veya daha fazla farklı versiyonunun karşılaştırılması amacıyla gerçek kullanıcılar üzerinde yapılan bir deney y

Kullanılabilirlik testi, bir ürünün veya hizmetin kullanıcılar tarafından ne kadar kolay kullanılabildiğini, kullanıcı deneyimini ve kullanı

Gamification, oyun tasarımının prensiplerini ve mekaniğini, olmayan oyun bağlamlarına (örneğin, eğitim, iş, sağlık) uygulayarak insanların m